Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем пользователям нашего Веб-сайта, связанных мобильных сайтов и программных приложений, совместно именуемых «наши Платформы», которые используются для доступа к нашим продуктам и услугам и их приобретения.

Цель настоящей Политики конфиденциальности — определить, как, почему и когда Sheen Technologies Pty Ltd t/a Sheen Robotics использует вашу Персональную информацию в соответствии с Законом о защите персональной информации 4 от 2013 года («POPI»).

Важно, чтобы вы читали настоящую Политику конфиденциальности вместе с другими нашими условиями, уведомлениями о конфиденциальности или политиками, которые мы можем время от времени предоставлять при сборе или использовании вашей Персональной информации.

Кроме того, пожалуйста, обратите особое внимание на пункты настоящей Политики конфиденциальности, которые выделены аналогичным текстом и стилем (т. е. жирным шрифтом), которые:

• могут ограничить риск или ответственность Sheen или третьей стороны.
• могут создать риск или ответственность для пользователя.
• могут обязать пользователя возместить ущерб Sheen или третьей стороне.
• служат подтверждением пользователем какого-либо факта.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и очень серьезно относимся к защите Персональной информации. Мы стремимся предоставлять отличный сервис каждый раз, когда вы делаете у нас покупки, и для этого нам необходимо использовать часть вашей Персональной информации. В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как мы обрабатываем Персональную информацию, которую мы собираем о вас и/или получаем от вас. Используя наши Платформы, вы соглашаетесь на обработку вашей Персональной информации, как изложено в настоящей Политике конфиденциальности.

В настоящей Политике конфиденциальности термины —

• «Персональная информация» и «обработка/обработать» имеют те же значения, что и в POPI.
• «мы», «нас» или «наш» относится к Sheen.
• «вы» и «ваш» относится к каждому человеку, который осуществляет доступ к нашим Платформам или использует их, также именуемому пользователем.
• «зарегистрированный пользователь (пользователи)» относится к любому лицу, зарегистрированному на наших Платформах и предоставившему нам уникальный адрес электронной почты и пароль, а также другую Персональную информацию для заказа товаров и услуг на наших Платформах.

ЕСЛИ ВАМ МЕНЬШЕ 18 ЛЕТ

Если вам меньше 18 лет, вы должны обязательно получить разрешение от своего родителя или опекуна, прежде чем использовать наши Платформы или предоставлять нам свою Персональную информацию. Мы можем проверить, дал ли вам родитель или опекун такое разрешение, например, попросив вас предоставить нам контактные данные вашего родителя или опекуна, чтобы мы могли связаться с ними. Мы также можем проверить, что предоставленные вами контактные данные верны и принадлежат человеку, который действительно является вашим родителем или опекуном. Если мы не сможем подтвердить такое разрешение или если родитель или опекун подтвердит, что у вас нет их разрешения, вы не сможете использовать наши Платформы.

Кроме того, Sheen не имеет права продавать вам алкоголь или табачные изделия, если вам меньше 18 лет, независимо от присутствия родителя или опекуна. У вас могут потребовать предоставить подтверждение вашего возраста перед получением любых алкогольных или табачных изделий, заказанных через наши Платформы.

КАКУЮ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ И ОБРАБАТЫВАЕМ

Sheen обрабатывает Персональную информацию разумным, адекватным, актуальным, не избыточным и соответствующим конкретным целям образом. Чтобы пользователи могли получать доступ к нашим Платформам и использовать их, мы собираем и обрабатываем некоторую Персональную информацию. Когда вы становитесь зарегистрированным пользователем, мы должны собирать и обрабатывать вашу Персональную информацию для предоставления вам наших услуг.

Когда вы регистрируетесь для использования наших Платформ, мы можем собирать следующую Персональную информацию:

• имя и фамилия.
• адрес электронной почты.
• физический адрес.
• пол.
• номер мобильного телефона.
• онлайн-идентификаторы.
• дата рождения.
• идентификационный номер.

Если ваша Персональная информация изменится или вы захотите изменить и/или исправить эту Персональную информацию, вы можете сделать это, обновив информацию зарегистрированного пользователя в профиле своего аккаунта.

Вы гарантируете, что предоставленная вами информация является точной, актуальной, правдивой и правильной, и что вы не выдаете себя за другое лицо или организацию, а также не заявляете ложно и иным образом не искажаете свою связь с кем-либо или чем-либо.

Информация от использования наших Платформ

Когда вы заходите на наши Платформы, независимо от того, являетесь ли вы зарегистрированным пользователем, Sheen обрабатывает часть вашей Персональной информации. В зависимости от того, как вы заходите на наши Платформы и используете их, мы можем получать:

• информацию журнала через онлайн-идентификаторы, включая информацию о том, как, когда и как долго вы используете наши Платформы и другие услуги, контент, который вы просматриваете, и поисковые запросы, которые вы отправляете.
• информацию об оборудовании, которое вы используете для доступа к нашим Платформам или их использования, включая тип используемого вами устройства, способ доступа к нашим Платформам, ваш браузер или операционную систему, а также ваш IP-адрес.
• географическое положение, из которого вы получили доступ к нашим Платформам, включая сигнал глобальной системы позиционирования вашего устройства и информацию о близлежащих сетях Wi-Fi и вышках сотовой связи. Мы получаем эту информацию, когда вы используете службы геолокации.
• другую информацию о вас от третьих лиц, например из социальных сетей.

ПОЧЕМУ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?

Мы обрабатываем собираемую и получаемую Персональную информацию, чтобы:

• установить вашу личность;
• подтвердить вашу личность;
• создать для вас учетную запись пользователя; и/или
• заключить с вами договор.

Как зарегистрированный пользователь, мы также обрабатываем вашу личную информацию, чтобы:

• выполнять наши договорные обязательства перед вами, когда вы заказали товары, чтобы мы могли доставить эти товары и обработать возвраты.
• предоставлять вам информацию, продукты или услуги, которые вы запрашиваете у нас.
• общаться с вами по поводу наших Платформ и предоставлять вам информацию, продукты или услуги, включая выставление счетов, поддержку клиентов, разрешение жалоб и контроль качества.
• уведомлять вас об изменениях на наших Платформах, в услугах и продуктах, условиях использования, политике конфиденциальности или уведомлениях, а также о любых других изменениях, влияющих на наши Платформы, услуги и продукты.
• отправлять вам информацию о конкурсах, продуктах или услугах, которые могут вас заинтересовать (если вы не отказались от получения такой информации). Обратите внимание, что вы также можете получать информационные рассылки на основе ваших интересов, недавних заказов и истории просмотров. Чтобы отписаться от рассылок, отправляемых на основе ваших недавних заказов и истории просмотров, перейдите на страницу «Подписка на рассылку» в разделе «Мой аккаунт» или откажитесь от подписки при получении такого письма.
• получать от вас обратную связь, которая необходима нам для развития наших продуктов и услуг, а также для роста нашего бизнеса.
• соблюдать любые юридические или нормативные обязательства, такие как налоговое или финансовое законодательство.
• проводить исследования в статистических целях. Исследования и статистика, полученные в результате этого процесса, не содержат вашей личной информации и не могут быть связаны с вами, а также вы не можете быть идентифицированы на основе этой статистики.

ХРАНЕНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЕ ЗАПИСЕЙ

Мы храним вашу личную информацию до тех пор, пока:

• она необходима нам для предоставления вам наших Платформ, продуктов или услуг.
• это требуется или разрешено законом и соответствует нашей внутренней политике хранения данных.
• это необходимо для поддержания договора между вами и нами.
• вы согласны на хранение нами вашей личной информации, при условии вашего запроса о прекращении обработки вашей личной информации.

Мы будем хранить вашу личную информацию столько времени, сколько необходимо для достижения целей, ради которых эта информация была собрана или впоследствии обработана. Если ваша личная информация используется для нескольких целей, мы будем хранить ее до тех пор, пока не истечет срок для цели с самым длительным периодом, но мы прекратим использовать ее для цели с более коротким периодом, как только этот период истечет.

Получая доступ к Платформе и используя ее, вы соглашаетесь на то, что мы будем хранить записи вашей личной информации не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых эта информация была первоначально собрана или впоследствии обработана.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ФАЙЛЫ COOKIE

Когда вы получаете доступ к нашим Платформам и используете их, мы можем использовать различные технологические инструменты для улучшения вашего опыта работы на наших веб-сайтах с помощью файлов cookie и/или отслеживания пользователей.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве, которое вы используете для доступа к нашим Платформам. Эти файлы не содержат вашей личной информации, но позволяют нам связать вас с конкретным устройством. Многие веб-сайты используют файлы cookie, и мы используем файлы cookie, чтобы:

• сделать наши Платформы более удобными для пользователей.
• персонализировать ваше взаимодействие с нашими Платформами, адаптировать наши услуги и Платформы к вашим интересам и потребностям, а также обеспечить их работу на вашем устройстве.
• предоставлять релевантную для вас рекламу, ограничивать количество показов одного и того же объявления и оценивать эффективность рекламы на наших Платформах и других веб-сайтах на основе ваших действий в сети (например, посещаемых вами сайтов и приложений или просматриваемого контента) и имеющейся у нас информации о вас.
• отправлять маркетинговые сообщения по подписке (Opt-In), если вы не являетесь зарегистрированным пользователем.

Мы не будем использовать вашу личную информацию в каких-либо других целях без вашего разрешения.

Получая доступ к Платформе и используя ее, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.

ОТКАЗ ОТ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА

Вы имеете право потребовать от нас не связываться с вами в целях прямого маркетинга посредством любых электронных средств связи, таких как автоматические телефонные звонки, электронная почта и/или SMS-уведомления, путем отказа от любых сообщений прямого маркетинга, которые мы можем вам отправлять.

КТО ЕЩЕ ПОЛУЧАЕТ ДОСТУП К ОБРАБОТКЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам для их маркетинговых или любых других целей.

Мы можем предоставлять или делать вашу личную информацию доступной для:

• наших сотрудников, персонала компаний в Sheen и/или сторонних поставщиков услуг, чтобы они могли помогать нам взаимодействовать с вами через наши Платформы для маркетинга, заказа или доставки товаров.
• правоохранительных органов, государственных служащих, агентств по выявлению мошенничества или других третьих лиц, когда раскрытие личной информации необходимо или целесообразно в связи с расследованием мошенничества, нарушений интеллектуальной собственности или другой деятельности, которая является незаконной или может подвергнуть нас юридической ответственности или финансовым потерям, для сообщения о подозрении в незаконной деятельности или содействия в ее расследовании.
• третьих лиц (таких как потенциальный покупатель и его профессиональные консультанты) в случае любой реорганизации, слияния, консолидации, продажи, совместного предприятия или иного отчуждения всех или части наших активов.
• наших поставщиков услуг (по договору с нами), которые помогают в определенных аспектах нашей деятельности (предотвращение мошенничества, маркетинг, связи с общественностью, технологические услуги и т. д.). Однако наши договоры предписывают, что эти поставщики услуг могут использовать вашу личную информацию только в связи с услугами, которые они оказывают для нас, а не в своих собственных интересах или в любых других целях, и должны относиться к такой информации как к конфиденциальной.
• наших поставщиков или продавцов, чтобы они могли напрямую связываться с вами по поводу любых приобретенных вами товаров, для соблюдения ими своих нормативных обязательств (например, отчетность по телевизионным лицензиям) или для любых других целей, которые могут потребовать их участия.

ПЕРЕДАЧА ВАШЕЙ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЮЖНОЙ АФРИКИ

Мы можем передавать определенную Персональную информацию за пределы географических границ Южной Африки поставщикам услуг для целей, изложенных выше (Почему мы обрабатываем вашу Персональную информацию?), включая хранение и резервное копирование данных для обеспечения целостности наших систем.

При передаче вашей Персональной информации за пределы географических границ Южной Африки мы гарантируем, что это будет сделано в соответствии с требованиями к законной передаче за пределы Южной Африки, изложенными в POPI.

Получая доступ к нашим Платформам и используя их, вы соглашаетесь на передачу нами вашей Персональной информации за пределы Южной Африки, как это предусмотрено в POPI.

БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕЙ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы обеспечиваем целостность и конфиденциальность вашей Персональной информации, находящейся в нашем распоряжении или под нашим контролем, принимая соответствующие, разумные технические и организационные меры для предотвращения утери, повреждения или несанкционированного уничтожения Персональной информации, а также незаконного доступа к ней или ее обработки.

Для внедрения и поддержания таких мер у нас действуют политики, средства контроля и связанные с ними процессы, которые регулярно пересматриваются и обновляются. Наши политики, средства контроля и процедуры охватывают, например:

• физическую, техническую и сетевую безопасность.
• контроль доступа и мониторинг доступа.
• безопасное хранение, уничтожение и шифрование записей Персональной информации.
• отчетность об утечках Персональной информации и устранение их последствий.
• путем заключения письменных соглашений — возложение обязательств по обеспечению безопасности и конфиденциальности на третьих лиц (находящихся в пределах или за пределами Южной Африки), которые обрабатывают Персональную информацию в рамках оказания нам услуг.

Если вы раскроете свою Персональную информацию любому третьему лицу, кроме Sheen, Sheen не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие или понесенные вами в результате раскрытия такой Персональной информации любому третьему лицу. Это связано с тем, что мы не регулируем и не контролируем использование вашей Персональной информации этим третьим лицом. Вам всегда следует обязательно знакомиться с политикой конфиденциальности любого третьего лица.

ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА

Предоставив надлежащее подтверждение своей личности, вы имеете право:

• просматривать, исправлять и/или изменять вашу Персональную информацию, которую мы обрабатываем. Обратите внимание, что как зарегистрированный пользователь вы можете делать это через свой личный кабинет для отраженной в нем Персональной информации.
• запросить запись или описание вашей Персональной информации. Sheen может взимать плату за предоставление вам этой записи вашей Персональной информации. Если запросы на доступ и изменение вашей Персональной информации являются явно необоснованными, чрезмерными или повторяющимися, Sheen может взимать дополнительный административный сбор или отклонить запрос.
• запросить исправление, уничтожение или удаление вашей Персональной информации. Обратите внимание, что вы можете перестать быть зарегистрированным пользователем, удалив свою учетную запись. В этом случае Sheen сохранит вашу Персональную информацию только в соответствии с любыми законодательными требованиями и/или нашей внутренней политикой хранения данных.
• требовать от нас выполнения ваших запросов после их получения, за исключением случаев, когда у нас есть веские причины, по которым мы не можем их выполнить.
• требовать от нас указать (если мы не можем прийти к согласию относительно исправления или удаления вашей Персональной информации по вашему запросу), что исправление или удаление было запрошено, но не было выполнено.
• информировать вас, если это практически осуществимо, в случае изменения нами вашей Персональной информации, если это влияет на принимаемые в отношении вас решения.
• уведомлять вас о мерах, принятых нами по вашему запросу.
• уведомлять вас о несанкционированном доступе к вашей Персональной информации.
• предоставлять вам разумные доказательства соблюдения нами наших обязательств по настоящей Политике конфиденциальности при получении разумного уведомления и запроса.
• Подать жалобу Регулятору информации.

Как зарегистрированный пользователь, вы можете реализовать все свои права, изложенные выше в соответствии с POPIA, перейдя в раздел «Данные и конфиденциальность» нашего Справочного центра.

Как любой другой пользователь, вы можете реализовать все свои права, изложенные выше, обратившись к процессу, описанному в нашем Руководстве PAIA, здесь.

КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ РЕГУЛЯТОРУ ИНФОРМАЦИИ

Если у вас есть какие-либо жалобы относительно настоящей Политики конфиденциальности или соблюдения нами настоящей Политики конфиденциальности, вы можете подать жалобу Регулятору информации.

Контактные данные Регулятора по информации доступны на его веб-сайте: https://justice.gov.za/inforeg/

Эта версия Политики конфиденциальности заменяет любые предыдущие положения о конфиденциальности на нашем сайте. Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Когда вы используете наши Платформы, к вам применяется версия Политики конфиденциальности, опубликованная на этой странице.