Conditions générales d'utilisation

1. Introduction

Ce site Web est accessible à l'adresse www.sheen.bot, (« le site ») et est détenu et exploité par Sheen Technologies Pty Ltd (« sheen », « nous », « notre » et « nos »).

Tous les utilisateurs et titulaires de compte, y compris ceux qui achètent sur le site (« acheteurs »), sont liés par ces conditions générales (« CGU »). En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir lu, accepté et consenti à être lié par ces CGU. S'il y a une clause dans ces CGU que vous ne comprenez pas, il vous incombe de demander à sheen de bien vouloir vous l'expliquer avant d'accepter les CGU en utilisant le site ou en y effectuant des achats.

Le site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. En vous inscrivant et en utilisant le site Web, vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus, ou que vous êtes un mineur émancipé, ou que vous possédez le consentement légal requis de vos parents ou de votre tuteur. Tous les articles ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux CGU. Vous pouvez consulter la version la plus récente des CGU à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier cet accord ou toute partie de celui-ci à tout moment et sans préavis. Les modifications apportées à cet accord prennent effet 24 heures après leur publication sur notre site Web, et votre utilisation continue du site implique votre acceptation de l'accord ainsi modifié.

2. Confidentialité

2.1. Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• a) Nom
• b) Coordonnées, y compris l'adresse e-mail
• c) Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
• d) Autres informations pertinentes pour les enquêtes et/ou les offres destinées aux clients

2.2. sheen s'engage à ne jamais vendre ni mettre vos informations personnelles à la disposition d'un tiers autre que ce qui est prévu dans la présente politique, à moins d'y être contraint par la loi. En particulier, en cas de paiement en ligne frauduleux, sheen se réserve le droit de divulguer les informations personnelles pertinentes à des fins d'enquête criminelle ou conformément à toute autre obligation légale de divulgation d'informations personnelles qui pourrait lui être imposée.

2.3. Bien que nous fassions tout ce qui est raisonnablement nécessaire pour protéger vos droits à la vie privée, nous ne pouvons pas garantir ni accepter de responsabilité de quelque nature que ce soit pour les divulgations non autorisées ou illégales de vos informations personnelles, pendant qu'elles sont en notre possession, effectuées par des tiers qui ne sont pas soumis à notre contrôle, à moins qu'une telle divulgation ne soit le résultat d'une négligence grave de notre part.

2.4. Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

2.5. Le Site peut utiliser des cookies et des technologies de suivi en fonction des fonctionnalités proposées. Les cookies et les technologies de suivi sont utiles pour recueillir des informations telles que le type de navigateur et le système d'exploitation, suivre le nombre de visiteurs sur le Site et comprendre comment les visiteurs utilisent le Site. Les cookies peuvent également aider à personnaliser le Site pour les visiteurs. Les informations personnelles ne peuvent pas être collectées via les cookies et autres technologies de suivi ; cependant, si vous avez précédemment fourni des informations d'identification personnelle, les cookies peuvent être liés à ces informations. Les informations globales sur les cookies et le suivi peuvent être partagées avec des tiers.

2.6. Nous veillerons à ce que l'ensemble de nos employés, prestataires de services tiers, divisions et partenaires (y compris leurs employés et prestataires de services tiers) ayant accès à vos informations personnelles soient liés par des obligations de confidentialité et de non-utilisation appropriées et juridiquement contraignantes concernant vos informations personnelles.

2.7. Les prestataires tiers auxquels nous faisons appel ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous rendent. Cependant, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces prestataires. En particulier, n'oubliez pas que certains prestataires peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction qui implique les services d'un prestataire de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire de services ou ses installations sont situés. Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d'utilisation de notre site Web. Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

3. Limitation de responsabilité

sheen ne peut être tenu responsable de toute information inexacte publiée sur le Site Web et/ou de tout prix incorrect affiché sur le Site Web, sauf si cette responsabilité découle d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de sheen, de ses employés, agents ou représentants autorisés. Vous êtes encouragé à nous contacter pour signaler tout dysfonctionnement ou erreur éventuel par e-mail à info@sheen.bot.

sheen ne sera pas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs qui pourraient résulter de l'utilisation ou de la confiance accordée au site Web ou à son contenu ; ou de votre incapacité à utiliser le site Web, et/ou d'une activité illégale sur le site Web et/ou sur tout site Web tiers lié.

Vous indemnisez par la présente sheen contre toute perte, réclamation ou dommage qui pourrait être subi par vous-même ou par un tiers découlant de quelque manière que ce soit de votre utilisation de ce site Web et/ou de tout site Web tiers lié.

4. Propriété intellectuelle

Tout le contenu inclus sur le Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes de boutons, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est notre propriété ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle en Afrique du Sud (y compris le droit des marques et le droit d'auteur) ainsi que par les lois internationales sur le droit d'auteur. La compilation de tout le contenu du Site Web est notre propriété exclusive et est protégée par la loi sur le droit d'auteur. Tous les logiciels utilisés sur le Site Web sont notre propriété ou celle de nos fournisseurs de logiciels et sont protégés par la loi sur le droit d'auteur. Les marques, noms, logos et marques de service (collectivement les « Marques ») affichés sur le Site Web, qu'ils soient enregistrés ou non, nous appartiennent. Rien de ce qui est contenu sur le Site Web, sauf mention expresse dans les Conditions, ne doit être interprété par vous comme l'octroi d'une licence ou d'un droit d'utilisation d'une Marque sans notre autorisation écrite préalable. Tous les droits sur le contenu et les Marques sont réservés et conservés par nous et/ou nos fournisseurs de contenu. Vous reconnaissez en outre que nous et/ou nos fournisseurs de contenu sommes les propriétaires de l'ensemble du contenu et des Marques du Site Web, qu'il s'agisse d'informations confidentielles ou non, et que vous ne détenez aucun droit, titre ou intérêt sur ces éléments.

5. Conditions de vente et de services

5.1. Description des produits, couleurs, prix et disponibilité

Les produits sont affichés sur le Site Web et décrits de la manière la plus précise possible. Toutefois, sheen ne garantit pas que les descriptions de produits, les images ou tout autre contenu du Site Web sont exacts, complets, fiables et/ou exempts d'erreurs. Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs des Produits qui apparaissent sur le Site. Les couleurs réelles que vous voyez dépendant de votre écran d'ordinateur, nous ne pouvons toutefois pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur par votre écran sera exact. Les Produits présentés sur ce Site sont soumis à disponibilité et ne seront livrés qu'en République d'Afrique du Sud, dans les zones définies par la Société. Tous les prix affichés sur le Site sont valables et effectifs uniquement en République d'Afrique du Sud. La Société se réserve le droit, sans préavis, d'interrompre ou de modifier les prix ou les spécifications des Produits et services proposés sur ce Site sans encourir de responsabilité de quelque nature que ce soit.

5.2. Commandes et paiements

sheen s'engage à fournir des installations de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide d'une technologie de cryptage appropriée.

Un contrat d'achat (« vente ») n'entre en vigueur que si et lorsque vous soumettez par voie électronique une commande dûment complétée (« commande ») pour un ou plusieurs produits dans votre panier d'achat. Vous serez ensuite redirigé vers une page du site Web qui vous permet d'ajouter des articles à votre panier électronique. Pour soumettre votre commande, vous devrez cliquer sur l'icône « commander » et suivre les instructions. Une fois ce processus terminé, votre commande sera soumise à sheen. Veuillez noter qu'une commande n'est qu'une offre d'achat et que sheen se réserve le droit d'accepter ou de rejeter votre offre pour n'importe quelle raison ou sans raison, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité d'un produit, une erreur de prix ou de description du produit, ou une erreur dans votre commande. Veuillez noter que le stock de tous les articles est limité et que sheen fera toutes les tentatives raisonnables pour s'assurer que les offres spéciales prennent fin lorsque le stock est épuisé. Si nous annulons en raison de notre incapacité à honorer votre commande aux conditions du prix annoncé ou parce que le produit est épuisé, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande. Les prix sont indiqués en rands sud-africains. Les prix des produits sont à jour au moment de l'affichage et sont sujets à modification de temps à autre sans préavis. Les paiements peuvent être effectués soit par carte de crédit, par virement bancaire électronique (« EFT ») ou par dépôt d'espèces. Pour les paiements par carte de crédit, au moment de passer la commande, les détails de la transaction sont présentés à la banque et le paiement est prélevé automatiquement. Toutefois, si vous choisissez de payer par EFT, des instructions sur la façon de déposer des fonds sur le compte bancaire de sheen vous seront fournies et le paiement sera identifié en indiquant le numéro de commande et le nom de famille dans la section référence du bordereau de dépôt ou sur le virement électronique. Si votre paiement n'est pas reçu ou est refusé par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit, nous ne pourrons pas conserver votre commande et celle-ci ne sera pas traitée.

5.3. Livraison des produits

sheen ne propose qu'un seul mode de livraison des Marchandises, à savoir par service de coursier. Si vous souhaitez organiser un retrait, veuillez contacter notre bureau.

Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Par la suite, les produits seront expédiés et livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, hors circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple retards des fournisseurs, retards douaniers, grèves, cas de force majeure, etc.

Les produits qui ne sont pas en stock au moment de votre commande sont commandés spécialement pour vous et seront expédiés sous 7 à 10 jours ouvrés, après quoi les délais de livraison indiqués ci-dessus s'appliquent. Ce délai d'approvisionnement est affiché sur la page du produit et dans votre panier avant votre paiement.

6. Exclusion de garanties ; Limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne certifions pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l'utiliser, se fait à vos risques et périls. Le service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « tels quels » et « selon disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité loyale et marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon. En aucun cas sheen, nos directeurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les pertes de bénéfices, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'ils soient basés sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit obtenu à l'aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou mis à disposition par le biais du service, même si vous avez été informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

7. Généralités

7.1. Licence

Nous vous accordons une licence limitée pour accéder au Site Web. Cette licence ne permet pas la revente ou l'utilisation commerciale du Site Web ou de son contenu ; toute collecte et utilisation des listes de produits, descriptions ou prix ; toute utilisation dérivée du Site Web ou de son contenu ; tout téléchargement ou copie d'informations de compte au profit d'un autre commerçant ; ou toute utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données.

7.2. Mises à jour des conditions et de la politique

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de consulter régulièrement le Site Web pour déterminer si des modifications ont été apportées aux Conditions et votre utilisation continue du Site Web sera considérée comme votre acceptation des Conditions.

7.3. Soumission d'informations personnelles

Par l'utilisation du Site Web, vous reconnaissez et acceptez que vous soumettez volontairement toutes vos informations personnelles ou l'une d'entre elles sur notre Site Web et que nous puissions utiliser ces informations conformément aux présentes Conditions.

7.4. Cadrage (Framing)

Vous ne pouvez pas cadrer ou utiliser des techniques de cadrage pour entourer une Marque, un logo ou d'autres informations exclusives (y compris les images, le texte, la mise en page ou la forme) nous appartenant ainsi qu'à nos affiliés sans notre consentement écrit préalable.

7.5. Notification

Sauf indication contraire explicite, toutes les notifications doivent être envoyées par vos soins par e-mail à info@sheen.bot. Nonobstant toute disposition contraire, une notification ou communication écrite effectivement reçue par une partie constitue une notification ou communication écrite adéquate pour celle-ci, même si elle n'a pas été envoyée ou livrée à l'adresse ou aux adresses choisies à cet effet. Vous acceptez par la présente que nous utilisions l'adresse e-mail que vous avez fournie comme adresse pour recevoir toutes les informations, notifications, documents et procédures judiciaires. La notification sera réputée donnée 48 (quarante-huit) heures après l'envoi de l'e-mail, à moins que la partie expéditrice ne soit informée que l'adresse e-mail n'est pas valide. Vous reconnaissez que tous les accords, notifications ou autres communications devant être transmis en vertu de la loi ou des présentes Conditions peuvent l'être par voie électronique et que ces communications seront considérées comme étant « par écrit ».

7.6. Résiliation

Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier votre compte ou restreindre votre accès au site Web. Si nous le faisons, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à tout ou partie du site Web, à votre compte ou à d'autres contenus de votre compte. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour cette action.

7.7. Juridiction et choix de la loi applicable

Les présentes Conditions seront exclusivement régies et interprétées conformément aux lois de l'Afrique du Sud, dont les tribunaux auront une compétence exclusive en cas de litige. Vous consentez et vous soumettez par les présentes à la compétence non exclusive de la Haute Cour d'Afrique du Sud, Division locale de Gauteng, à Johannesburg, pour tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions.

8. Questions et coordonnées

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement poser une question, vous pouvez contacter sheen à l'adresse info@sheen.bot.

Unit C4, Century Square, Heron Crescent, Century City, Cape Town, 7441