Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores do nosso Website, sites móveis relacionados e aplicações de software, coletivamente referidos como "as nossas Plataformas", que são utilizados para aceder e adquirir os nossos produtos e serviços.

O objetivo desta Política de Privacidade é estabelecer como, porquê e quando a Sheen Technologies Pty Ltd t/a Sheen Robotics utiliza as suas Informações Pessoais, de modo a cumprir a Lei de Proteção de Informações Pessoais 4 de 2013 ("POPI").

É importante que leia esta Política de Privacidade juntamente com os nossos outros termos e condições, avisos de privacidade ou políticas que possamos fornecer periodicamente quando recolhemos ou utilizamos as suas Informações Pessoais.

Além disso, preste especial atenção às cláusulas desta Política de Privacidade que aparecem em texto e estilo semelhantes (ou seja, a negrito) que:

• possam limitar o risco ou a responsabilidade da Sheen ou de terceiros.
• possam criar riscos ou responsabilidades para o utilizador.
• possam obrigar o utilizador a indemnizar a Sheen ou terceiros.
• sirvam como reconhecimento, por parte do utilizador, de um facto.

Respeitamos a sua privacidade e levamos a proteção das Informações Pessoais muito a sério. Esforçamo-nos por prestar um serviço excelente sempre que faz compras connosco e, para o fazer, precisamos de utilizar algumas das suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as Informações Pessoais que recolhemos sobre si e/ou que recebemos de si. Ao utilizar as nossas Plataformas, concorda com o tratamento das suas Informações Pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

Nesta Política de Privacidade, os termos –

• "Informações Pessoais" e "tratar/tratamento" têm os mesmos significados definidos na POPI.
• "nós", "nos" ou "nosso" referem-se à Sheen.
• "você" e "seu" referem-se a todas as pessoas que acedem ou utilizam as nossas Plataformas, também referidas como utilizador.
• "utilizador(es) registado(s)" refere-se a qualquer pessoa registada nas nossas Plataformas que nos tenha fornecido um endereço de email e palavra-passe exclusivos, bem como outras Informações Pessoais, para encomendar bens e serviços nas nossas Plataformas.

SE TIVER MENOS DE 18 ANOS

Se tiver menos de 18 anos, deve obter sempre autorização dos seus pais ou tutores antes de utilizar as nossas Plataformas ou de nos fornecer as suas Informações Pessoais. Podemos verificar se os seus pais ou tutores lhe deram essa autorização, por exemplo, pedindo-lhe que nos forneça os dados de contacto dos seus pais ou tutores para que possamos contactá-los. Também podemos verificar se os dados de contacto que nos forneceu estão corretos e correspondem aos dados de uma pessoa que é efetivamente o seu pai, mãe ou tutor. Se não conseguirmos verificar essa autorização ou se um dos pais ou tutor confirmar que não tem a autorização deles, não poderá utilizar as nossas Plataformas.

Além disso, a Sheen não pode vender bebidas alcoólicas ou produtos de tabaco a menores de 18 anos, independentemente de qualquer supervisão por parte de um dos pais ou tutor. Poderá ser solicitado que apresente um comprovativo da sua idade antes de receber quaisquer bebidas alcoólicas ou produtos de tabaco encomendados através das nossas Plataformas.

QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHEMOS E TRATAMOS

A Sheen trata as Informações Pessoais de forma razoável, adequada, relevante, não excessiva e específica para a finalidade. Para que os utilizadores possam aceder e utilizar as nossas Plataformas, recolhemos e tratamos algumas Informações Pessoais. Quando se torna um utilizador registado, temos de recolher e tratar as suas Informações Pessoais para lhe prestar os nossos serviços.

Quando se regista para utilizar as nossas Plataformas, podemos recolher as seguintes Informações Pessoais:

• nome e apelido.
• endereço de email.
• endereço físico.
• género.
• número de telemóvel.
• identificadores online.
• data de nascimento.
• número de identificação.

Caso as suas Informações Pessoais se alterem ou pretenda alterar e/ou corrigir estas Informações Pessoais, poderá fazê-lo atualizando as suas informações de utilizador registado no perfil da sua conta.

Garante que as informações que forneceu são exatas, atuais, verdadeiras e corretas, e que não personifica nem representa incorretamente qualquer pessoa ou entidade, nem declara falsamente ou de outra forma deturpa a sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade.

Informações resultantes da utilização das nossas Plataformas

Quando acede às nossas Plataformas, quer seja ou não um utilizador registado, a Sheen trata algumas das suas Informações Pessoais. Dependendo de como acede e utiliza as nossas Plataformas, podemos receber:

• informações de registo, através de identificadores online, incluindo informações sobre como, quando e por quanto tempo utiliza as nossas Plataformas e outros serviços, o conteúdo que visualiza e as consultas de pesquisa que submete.
• informações sobre o equipamento que utiliza para aceder ou utilizar as nossas Plataformas, incluindo o tipo de dispositivo que está a utilizar, como acede às nossas Plataformas, o seu navegador ou sistema operativo e o seu endereço de Protocolo de Internet (IP).
• a localização geográfica a partir da qual acedeu às nossas Plataformas, incluindo o sinal do sistema de posicionamento global (GPS) do seu dispositivo e informações sobre redes Wi-Fi e antenas de telemóvel próximas. Obtemos estas informações quando utiliza serviços baseados na localização.
• outras informações sobre si provenientes de terceiros, tais como redes sociais.

PORQUÊ QUE TRATAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Tratamos as Informações Pessoais que recolhemos e recebemos para:

• identificá-lo;
• verificar a sua identidade;
• criar uma conta de utilizador para si; e/ou
• celebrar um contrato consigo.

Como utilizador registado, também tratamos as suas Informações Pessoais para:

• cumprir as nossas obrigações contratuais consigo quando encomendar produtos, de modo a podermos entregar esses produtos e processar devoluções.
• fornecer-lhe informações, produtos ou serviços que nos solicite.
• comunicar consigo relativamente às nossas Plataformas e fornecer-lhe informações, produtos ou serviços, incluindo faturação, apoio ao cliente, resolução de reclamações e controlo de qualidade.
• notificá-lo sobre alterações nas nossas Plataformas, serviços e produtos, termos e condições, política ou avisos de privacidade, e quaisquer outras alterações que tenham impacto nas nossas Plataformas, serviços e produtos.
• enviar-lhe informações sobre concursos, produtos ou serviços que possam ser do seu interesse (a menos que tenha optado por não receber tais informações). Tenha em atenção que também poderá receber newsletters com base nos seus interesses, encomendas recentes e comportamento de navegação. Para cancelar a subscrição de newsletters enviadas com base nas suas encomendas recentes e comportamentos de navegação, visite a página de Subscrições de Newsletter em "A Minha Conta" ou cancele a subscrição ao receber essa newsletter.
• obter feedback da sua parte, do qual necessitamos para desenvolver os nossos produtos e serviços e fazer crescer o nosso negócio.
• cumprir quaisquer obrigações legais ou regulamentares, tais como leis fiscais ou financeiras.
• realizar investigações para fins estatísticos. As investigações e estatísticas que obtemos deste processo não incluem as suas Informações Pessoais e não podem ser associadas a si, nem o utilizador pode ser identificado a partir destas estatísticas.

RETENÇÃO E RESTRIÇÃO DE REGISTOS

Mantemos as suas Informações Pessoais durante o tempo que:

• for necessário para lhe fornecer as nossas Plataformas, produtos ou serviços.
• for exigido ou permitido por lei e estiver em conformidade com as nossas políticas internas de retenção.
• for necessário para manter o contrato entre si e nós.
• tiver consentido que mantenhamos as suas Informações Pessoais, sujeito ao seu pedido para que paremos de tratar as suas Informações Pessoais.

Reteremos as suas Informações Pessoais durante o tempo necessário para atingir a finalidade para a qual estas informações foram recolhidas ou posteriormente tratadas. Se as suas Informações Pessoais forem utilizadas para mais do que uma finalidade, iremos retê-las até que o período da finalidade mais tardia expire, mas deixaremos de as utilizar para a finalidade com um período mais curto assim que esse período expirar.

Ao aceder e utilizar a Plataforma, consente que retenhamos registos das suas Informações Pessoais por um período não superior ao necessário para atingir a finalidade para a qual as informações foram inicialmente recolhidas ou posteriormente tratadas.

RASTREIO DE UTILIZADORES E COOKIES

Quando acede e utiliza as nossas Plataformas, podemos utilizar várias ferramentas tecnológicas para melhorar a sua experiência nos nossos websites através da utilização de cookies e/ou rastreio de utilizadores.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no dispositivo que utiliza para aceder às nossas Plataformas. Estes ficheiros não contêm as suas Informações Pessoais, mas permitem-nos associá-lo a um dispositivo específico. Muitos websites utilizam cookies e nós utilizamos cookies para:

• tornar as nossas Plataformas mais fáceis de utilizar.
• personalizar as suas interações com as nossas Plataformas, adaptar os nossos serviços e Plataformas aos seus interesses e necessidades, e garantir que funcionam no seu dispositivo.
• fornecer publicidade que seja relevante para si, limitar o número de vezes que vê o mesmo anúncio e medir a eficácia dos anúncios nas nossas Plataformas e noutros websites, com base nas suas atividades online, tais como os websites e aplicações que utiliza ou o conteúdo que visualiza, e nas informações que temos sobre si.
• enviar comunicações de marketing com consentimento prévio (Opt-In) se não for um utilizador registado.

Não utilizaremos as suas Informações Pessoais para qualquer outra finalidade sem a sua autorização.

Ao aceder e utilizar a Plataforma, consente na nossa utilização de cookies.

EXCLUSÃO DE MARKETING DIRETO

Tem o direito de nos solicitar que não o contactemos para fins de marketing direto por qualquer forma de comunicação eletrónica, como sistemas de chamada automática, e-mail e/ou notificações por SMS, ao optar por não receber (fazer "opt-out") quaisquer comunicações de marketing direto que lhe possamos enviar.

QUEM MAIS PODE TRATAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não vendemos as suas Informações Pessoais a terceiros para fins de marketing ou quaisquer outros fins.

Podemos fornecer ou disponibilizar as suas Informações Pessoais a:

• nossos colaboradores, pessoal das empresas do Sheen e/ou prestadores de serviços terceiros, a fim de lhes permitir ajudar-nos a interagir consigo através das nossas Plataformas para o marketing, encomenda ou entrega de produtos.
• autoridades policiais, funcionários governamentais, agências de deteção de fraude ou outros terceiros, quando a divulgação de Informações Pessoais for necessária ou apropriada em ligação com uma investigação de fraude, infrações de propriedade intelectual ou outra atividade que seja ilegal ou possa expor-nos a responsabilidade legal ou perda financeira, para reportar ou apoiar a investigação de suspeitas de atividade ilegal.
• terceiros (como um potencial comprador e os seus consultores profissionais) no caso de qualquer reorganização, fusão, consolidação, venda, joint venture ou outra alienação de parte ou da totalidade dos nossos ativos.
• nossos prestadores de serviços (sob contrato connosco) que ajudam em partes das nossas operações comerciais (prevenção de fraudes, marketing, relações públicas, serviços tecnológicos, etc.). No entanto, os nossos contratos determinam que estes prestadores de serviços apenas podem utilizar as suas Informações Pessoais em ligação com os serviços que realizam para nós e não em benefício próprio ou para qualquer outro fim, devendo tratar tais informações como confidenciais.
• nossos fornecedores ou vendedores, para que possam contactá-lo diretamente relativamente a quaisquer produtos que tenha adquirido, para que cumpram as suas obrigações regulamentares (por exemplo, declaração de licença de TV) ou para qualquer outro fim que possa exigir o seu envolvimento deles.`

ENVIO DA SUA INFORMAÇÃO PESSOAL PARA FORA DA ÁFRICA DO SUL

Podemos transferir determinada Informação Pessoal para fora das fronteiras geográficas da África do Sul para prestadores de serviços para os fins definidos acima (Por que tratamos a sua Informação Pessoal?), incluindo para fins de armazenamento de dados e cópias de segurança para garantir a integridade dos nossos sistemas.

Quando transferirmos a sua Informação Pessoal para fora das fronteiras geográficas da África do Sul, garantiremos que o faremos em conformidade com os requisitos para a transferência lícita para fora da África do Sul, conforme estabelecido na POPI.

Ao aceder e utilizar as nossas Plataformas, consente que transfiramos a sua Informação Pessoal para fora da África do Sul, conforme estabelecido na POPI.

SEGURANÇA DA SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Garantimos a integridade e a confidencialidade da sua Informação Pessoal na nossa posse ou sob o nosso controlo, adotando medidas técnicas e organizativas adequadas e razoáveis para evitar a perda, danos ou destruição não autorizada de Informação Pessoal; bem como o acesso ou tratamento ilícito de Informação Pessoal.

Para implementar e manter tais medidas, dispomos de políticas, controlos e processos relacionados, que são revistos e atualizados regularmente. As nossas políticas, controlos e procedimentos abrangem, por exemplo:

• segurança física, técnica e de rede.
• controlos de acesso e monitorização de acessos.
• armazenamento seguro, destruição e encriptação de registos de Informação Pessoal.
• notificação e remediação de violações de Informação Pessoal.
• através de acordos escritos, imposição de obrigações de segurança e confidencialidade a terceiros (sediados dentro ou fora das fronteiras da África do Sul) que tratem Informação Pessoal no âmbito da prestação de serviços para nós.

Caso divulgue a sua Informação Pessoal a qualquer terceiro que não seja a Sheen, a Sheen não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente ou sofrido por si em resultado da divulgação de tal Informação Pessoal a qualquer terceiro. Isto deve-se ao facto de não regularmos nem controlarmos a forma como esse terceiro utiliza a sua Informação Pessoal. Deve certificar-se sempre de que lê a política de privacidade de qualquer terceiro.

CONHEÇA OS SEUS DIREITOS

Após fornecer prova adequada da sua identidade, tem o direito de:

• visualizar, corrigir e/ou alterar a sua Informação Pessoal que tratamos. Tenha em atenção que, como utilizador registado, pode fazê-lo através da sua conta de utilizador para a Informação Pessoal nela refletida.
• solicitar um registo ou descrição da sua Informação Pessoal. A Sheen poderá cobrar uma taxa para lhe fornecer este registo da sua Informação Pessoal. Sempre que os pedidos de acesso e alteração da sua Informação Pessoal forem manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos, a Sheen poderá cobrar uma taxa administrativa adicional ou recusar o pedido.
• solicitar que a sua Informação Pessoal seja corrigida, destruída ou eliminada. Tenha em atenção que pode deixar de ser um utilizador registado cancelando a sua conta. Neste caso, a Sheen apenas reterá a sua Informação Pessoal sujeita a qualquer requisito legal e/ou à nossa política interna de retenção.
• atendermos aos seus pedidos após a receção, a menos que tenhamos um motivo credível pelo qual não possamos fazê-lo.
• indicarmos onde, caso não consigamos chegar a acordo sobre a correção ou eliminação da sua Informação Pessoal conforme solicitado, foi solicitada uma correção ou eliminação mas esta não foi efetuada.
• informá-lo, se for razoavelmente praticável, caso alteremos a sua Informação Pessoal e isso tenha impacto nas decisões sobre si.
• notificá-lo da ação tomada por nós em resultado do seu pedido.
• notificá-lo de acessos não autorizados à sua Informação Pessoal.
• fornecer-lhe provas razoáveis do cumprimento das nossas obrigações ao abrigo desta Política de Privacidade, mediante aviso prévio e pedido razoáveis.
• Apresentar uma reclamação ao Regulador de Informação.

Como utilizador registado, pode exercer todos os seus direitos acima definidos nos termos da POPIA acedendo à secção de Dados e Privacidade do nosso Centro de Ajuda.

Como qualquer outro utilizador, pode exercer todos os seus direitos acima definidos consultando o nosso processo estabelecido no nosso Manual PAIA, aqui.

COMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO AO REGULADOR DE INFORMAÇÃO

Se tiver alguma reclamação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o nosso cumprimento desta Política de Privacidade, pode apresentar uma reclamação ao Regulador de Informação.

Os dados de contacto do Regulador de Informação estão disponíveis no seu website em: https://justice.gov.za/inforeg/

Esta versão da Política de Privacidade substitui quaisquer disposições de políticas de privacidade anteriores no nosso website. Podemos ocasionalmente atualizar esta Política de Privacidade. Quando utiliza as nossas Plataformas, a versão da Política de Privacidade publicada nesta página aplica-se a si.