Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti del nostro Sito Web, dei relativi siti per dispositivi mobili e delle applicazioni software, collettivamente denominati “nostre Piattaforme”, utilizzati per accedere e acquistare i nostri prodotti e servizi.

Lo scopo di questa Informativa sulla Privacy è stabilire come, perché e quando Sheen Technologies Pty Ltd t/a Sheen Robotics utilizza i tuoi Dati Personali al fine di conformarsi al Protection of Personal Information Act 4 del 2013 (“POPI”).

È importante leggere la presente Informativa sulla Privacy insieme ad altri termini e condizioni, informative sulla privacy o policy che potremmo fornire di volta in volta quando raccogliamo o utilizziamo i tuoi Dati Personali.

Inoltre, ti preghiamo di prestare particolare attenzione alle clausole di questa Informativa sulla Privacy che appaiono con testo e stile simili (ovvero in grassetto) le quali:

• potrebbero limitare il rischio o la responsabilità di Sheen o di terze parti.
• potrebbero creare rischi o responsabilità per l'utente.
• potrebbero obbligare l'utente a risarcire Sheen o terze parti.
• servono come riconoscimento, da parte dell'utente, di un fatto.

Rispettiamo la tua privacy e prendiamo molto seriamente la protezione dei Dati Personali. Ci impegniamo a offrire un servizio eccellente ogni volta che fai acquisti con noi e, per farlo, abbiamo bisogno di utilizzare alcuni dei tuoi Dati Personali. Questa Informativa sulla Privacy descrive come gestiamo i Dati Personali che raccogliamo su di te e/o che riceviamo da te. Utilizzando le nostre Piattaforme, acconsenti al trattamento dei tuoi Dati Personali come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

In questa Informativa sulla Privacy, i termini –

• “Dati Personali” e “trattare/trattamento” hanno lo stesso significato stabilito nel POPI.
• “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e” si riferiscono a Sheen.
• “tu” e “tuo/a/i/e” si riferiscono a ogni persona che accede o utilizza le nostre Piattaforme, indicata anche come utente.
• “utente/i registrato/i” si riferisce a chiunque sia registrato sulle nostre Piattaforme e ci abbia fornito un indirizzo email e una password univoci, oltre ad altri Dati Personali, per ordinare beni e servizi sulle nostre Piattaforme.

SE HAI MENO DI 18 ANNI

Se hai meno di 18 anni, devi sempre ottenere il permesso dei tuoi genitori o del tuo tutore prima di utilizzare le nostre Piattaforme o di fornirci i tuoi Dati Personali. Potremmo verificare che i tuoi genitori o il tuo tutore ti abbiano dato tale permesso, ad esempio chiedendoti di fornirci i loro dati di contatto per poterli contattare. Potremmo anche verificare che i dati di contatto che ci hai fornito siano corretti e appartengano a una persona che sia effettivamente un tuo genitore o tutore. Se non siamo in grado di verificare tale permesso o se un genitore o tutore conferma che non hai il loro permesso, non potrai utilizzare le nostre Piattaforme.

Inoltre, Sheen non può venderti alcolici o prodotti a base di tabacco se hai meno di 18 anni, indipendentemente dalla supervisione di un genitore o tutore. Ti potrebbe essere richiesto di fornire una prova della tua età prima di ricevere alcolici o prodotti a base di tabacco ordinati tramite le nostre Piattaforme.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E TRATTIAMO

Sheen tratta i Dati Personali in modo ragionevole, adeguato, pertinente, non eccessivo e specifico per le finalità previste. Per consentire agli utenti di accedere e utilizzare le nostre Piattaforme, raccogliamo e trattiamo alcuni Dati Personali. Quando diventi un utente registrato, dobbiamo raccogliere e trattare i tuoi Dati Personali per poterti fornire i nostri servizi.

Quando ti registri per utilizzare le nostre Piattaforme, potremmo raccogliere i seguenti Dati Personali:

• nome e cognome.
• indirizzo email.
• indirizzo fisico.
• genere.
• numero di telefono cellulare.
• identificatori online.
• data di nascita.
• numero di identificazione.

Qualora i tuoi Dati Personali dovessero cambiare o se desideri modificarli e/o correggerli, puoi farlo aggiornando le informazioni del tuo profilo utente registrato.

Garantisci che le informazioni fornite siano accurate, aggiornate, veritiere e corrette e che non sostituiscano o rappresentino falsamente alcuna persona o entità, né dichiarino falsamente o travisino in altro modo la tua affiliazione con chiunque o qualsiasi cosa.

Informazioni derivanti dall'uso delle nostre Piattaforme

Quando accedi alle nostre Piattaforme, che tu sia o meno un utente registrato, Sheen tratta alcuni dei tuoi Dati Personali. A seconda di come accedi e utilizzi le nostre Piattaforme, potremmo ricevere:

• informazioni di registro, tramite identificatori online, incluse informazioni su come, quando e per quanto tempo utilizzi le nostre Piattaforme e altri servizi, i contenuti che visualizzi e le query di ricerca che invii.
• informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere o utilizzare le nostre Piattaforme, inclusi il tipo di dispositivo, la modalità di accesso alle nostre Piattaforme, il browser o il sistema operativo e l'indirizzo IP (Internet Protocol).
• la posizione geografica da cui hai effettuato l'accesso alle nostre Piattaforme, inclusi il segnale GPS del tuo dispositivo e le informazioni sulle reti Wi-Fi e sulle celle telefoniche vicine. Riceviamo queste informazioni quando utilizzi servizi basati sulla geolocalizzazione.
• altre informazioni su di te da terze parti, come i social media.

PERCHÉ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Trattiamo i Dati Personali che raccogliamo e riceviamo per:

• identificarti;
• verificare la tua identità;
• creare un account utente per te; e/o
• stipulare un contratto con te.

In qualità di utente registrato, trattiamo i tuoi Dati Personali anche per:

• adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti quando ordini dei beni, al fine di consegnare tali beni e gestire i resi.
• fornirti informazioni, prodotti o servizi che ci richiedi.
• comunicare con te in merito alle nostre Piattaforme e fornirti informazioni, prodotti o servizi, inclusi fatturazione, assistenza clienti, risoluzione dei reclami e controllo qualità.
• notificarti modifiche alle nostre Piattaforme, servizi e prodotti, termini e condizioni, informativa sulla privacy o avvisi, e qualsiasi altra modifica che impatti sulle nostre Piattaforme, servizi e prodotti.
• inviarti informazioni su concorsi, prodotti o servizi che potrebbero interessarti (a meno che tu non abbia scelto di non ricevere tali informazioni). Ti preghiamo di notare che potresti ricevere anche newsletter basate sui tuoi interessi, ordini recenti e comportamento di navigazione. Per annullare l'iscrizione alle newsletter inviate in base ai tuoi ordini recenti e comportamenti di navigazione, visita la pagina Iscrizioni Newsletter sotto "Il mio account" o annulla l'iscrizione direttamente alla ricezione di tale newsletter.
• ottenere feedback da parte tua, necessari per sviluppare i nostri prodotti e servizi e far crescere la nostra attività.
• rispettare qualsiasi obbligo legale o normativo, come le leggi fiscali o finanziarie.
• effettuare ricerche a fini statistici. Le ricerche e le statistiche che otteniamo da questo processo non includono i tuoi Dati Personali e non possono essere collegate a te, né puoi essere identificato da queste statistiche.

CONSERVAZIONE E LIMITAZIONE DEI DATI

Conserviamo i tuoi Dati Personali per tutto il tempo in cui:

• ne abbiamo bisogno per fornire le nostre Piattaforme, prodotti o servizi a te.
• è richiesto o consentito dalla legge ed è in linea con le nostre politiche interne di conservazione.
• è necessario per far valere il contratto tra te e noi.
• hai acconsentito alla conservazione dei tuoi Dati Personali da parte nostra, fatto salvo il diritto di richiedere l'interruzione del trattamento dei tuoi Dati Personali.

Conserveremo i tuoi Dati Personali per il tempo necessario a conseguire lo scopo per cui tali informazioni sono state raccolte o successivamente trattate. Se i tuoi Dati Personali sono utilizzati per più di uno scopo, li conserveremo fino alla scadenza del periodo relativo allo scopo più lungo, ma smetteremo di usarli per lo scopo con il periodo più breve non appena tale periodo sarà scaduto.

Accedendo e utilizzando la Piattaforma, acconsenti alla conservazione dei tuoi Dati Personali per un periodo non superiore a quello necessario per conseguire lo scopo per cui le informazioni sono state inizialmente raccolte o successivamente trattate.

TRACCIAMENTO UTENTE E COOKIE

Quando accedi e utilizzi le nostre Piattaforme, potremmo utilizzare diversi strumenti tecnologici per migliorare la tua esperienza sui nostri siti web attraverso l'uso di cookie e/o tracciamento dell'utente.

I cookie sono piccoli file di testo posizionati sul dispositivo che utilizzi per accedere alle nostre Piattaforme. Questi file non contengono i tuoi Dati Personali ma ci consentono di associarti a un dispositivo specifico. Molti siti web utilizzano i cookie e noi li utilizziamo per:

• rendere le nostre Piattaforme più facili da usare.
• personalizzare le tue interazioni con le nostre Piattaforme, adattare i nostri servizi e le nostre Piattaforme ai tuoi interessi e bisogni, e assicurarci che funzionino sul tuo dispositivo.
• fornire pubblicità pertinente per te, limitare il numero di volte in cui visualizzi lo stesso annuncio e misurare l'efficacia delle pubblicità sulle nostre Piattaforme e su altri siti web, in base alle tue attività online come i siti web e le app che utilizzi o i contenuti che visualizzi, e alle informazioni in nostro possesso su di te.
• inviare comunicazioni di marketing Opt-In se non sei un utente registrato.

Non utilizzeremo i tuoi Dati Personali per nessun altro scopo senza il tuo consenso.

Accedendo e utilizzando la Piattaforma, acconsenti al nostro utilizzo dei cookie.

OPZIONE DI RINUNCIA AL MARKETING DIRETTO

Hai il diritto di richiederci di non contattarti per scopi di marketing diretto tramite qualsiasi forma di comunicazione elettronica, come sistemi di chiamata automatica, e-mail e/o notifiche SMS, effettuando l'"opt-out" da qualsiasi comunicazione di marketing diretto che potremmo inviarti.

CHI ALTRO TRATTA I TUOI DATI PERSONALI

Non vendiamo i tuoi Dati Personali a terze parti per scopi di marketing o per altri fini.

Potremmo fornire o rendere disponibili i tuoi Dati Personali a:

• ai nostri dipendenti, al personale delle società del gruppo Sheen e/o a fornitori di servizi terzi al fine di consentire loro di aiutarci a interagire con te tramite le nostre Piattaforme per il marketing, l'ordinazione o la consegna di beni.
• forze dell'ordine, funzionari governativi, agenzie di rilevamento delle frodi o altre terze parti quando la divulgazione dei Dati Personali è necessaria o appropriata in relazione a un'indagine per frode, violazione della proprietà intellettuale o altre attività illegali o che potrebbero esporci a responsabilità legali o perdite finanziarie, per segnalare o supportare le indagini su sospette attività illegali.
• terze parti (come un potenziale acquirente e i suoi consulenti professionali) in caso di riorganizzazione, fusione, consolidamento, vendita, joint venture o altra disposizione di tutti o parte dei nostri beni.
• ai nostri fornitori di servizi (sotto contratto con noi) che collaborano alla gestione di parti delle nostre attività commerciali (prevenzione delle frodi, marketing, pubbliche relazioni, servizi tecnologici, ecc.). Tuttavia, i nostri contratti stabiliscono che tali fornitori di servizi possono utilizzare i tuoi Dati Personali solo in relazione ai servizi che svolgono per noi e non a proprio vantaggio o per altri scopi, e devono trattare tali informazioni come riservate.
• ai nostri fornitori o venditori affinché possano mettersi in contatto diretto con te in merito a qualsiasi bene acquistato, per consentire loro di adempiere ai propri obblighi normativi (ad esempio, la segnalazione del canone TV) o per qualsiasi altro scopo che richieda il loro coinvolgimento.

INVIO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI AL DI FUORI DEL SUDAFRICA

Potremmo trasferire alcune Informazioni Personali al di fuori dei confini geografici del Sudafrica a fornitori di servizi per gli scopi sopra indicati (Perché trattiamo le tue Informazioni Personali?), inclusi scopi di archiviazione dei dati e backup per garantire l'integrità dei nostri sistemi.

Quando trasferiamo le tue Informazioni Personali al di fuori dei confini geografici del Sudafrica, ci assicureremo di farlo in conformità con i requisiti per il trasferimento lecito al di fuori del Sudafrica stabiliti dal POPI.

Accedendo e utilizzando le nostre Piattaforme, acconsenti al trasferimento delle tue Informazioni Personali al di fuori del Sudafrica come stabilito dal POPI.

SICUREZZA DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Garantiamo l'integrità e la riservatezza delle tue Informazioni Personali in nostro possesso o sotto il nostro controllo adottando misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per prevenire la perdita, il danneggiamento o la distruzione non autorizzata delle Informazioni Personali, nonché l'accesso o il trattamento illecito delle stesse.

Al fine di implementare e mantenere tali misure, abbiamo predisposto politiche, controlli e relativi processi, che vengono rivisti e aggiornati regolarmente. Le nostre politiche, controlli e procedure coprono ad esempio:

• sicurezza fisica, tecnica e di rete.
• controlli di accesso e monitoraggio degli accessi.
• archiviazione sicura, distruzione e crittografia dei record di Informazioni Personali.
• segnalazione e risoluzione delle violazioni delle Informazioni Personali.
• mediante accordi scritti, imposizione di obblighi di sicurezza e riservatezza a terze parti (con sede entro o fuori i confini del Sudafrica) che trattano le Informazioni Personali nell'ambito della fornitura di servizi a noi.

Qualora tu decida di divulgare le tue Informazioni Personali a terzi diversi da Sheen, Sheen non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti o subiti da te a seguito della divulgazione di tali Informazioni Personali a terzi. Questo perché non regolamentiamo né controlliamo il modo in cui tali terzi utilizzano le tue Informazioni Personali. Dovresti sempre assicurarti di leggere l'informativa sulla privacy di qualsiasi terza parte.

CONOSCI I TUOI DIRITTI

Dopo aver fornito una prova adeguata della tua identità, hai il diritto di:

• visualizzare, correggere e/o modificare le tue Informazioni Personali da noi trattate. Ti preghiamo di notare che, in quanto utente registrato, puoi farlo tramite il tuo account utente per le Informazioni Personali in esso contenute.
• richiedere un record o una descrizione delle tue Informazioni Personali. Sheen potrebbe addebitare una tariffa per fornirti questo record delle tue Informazioni Personali. Laddove le richieste di accesso e modifica delle tue Informazioni Personali siano manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, Sheen potrebbe addebitare un costo amministrativo aggiuntivo o rifiutare la richiesta.
• richiedere la correzione, la distruzione o la cancellazione delle tue Informazioni Personali. Ti preghiamo di notare che puoi smettere di essere un utente registrato cancellando il tuo account. In questo caso Sheen conserverà le tue Informazioni Personali solo in conformità con i requisiti di legge e/o con la nostra politica di conservazione interna.
• ottenere la nostra conformità alle tue richieste al momento della ricezione, a meno che non vi sia un motivo credibile per cui non possiamo conformarci.
• ottenere da parte nostra l'indicazione, qualora non fossimo d'accordo sulla correzione o cancellazione delle tue Informazioni Personali come richiesto, che tale correzione o cancellazione è stata richiesta ma non è stata effettuata.
• essere informato, laddove ragionevolmente fattibile, qualora modificassimo le tue Informazioni Personali e ciò avesse un impatto sulle decisioni che ti riguardano.
• ricevere notifica dell'azione da noi intrapresa a seguito della tua richiesta.
• ricevere notifica di qualsiasi accesso non autorizzato alle tue Informazioni Personali.
• ricevere, dietro ragionevole preavviso e richiesta, prove ragionevoli della nostra conformità agli obblighi previsti dalla presente Informativa sulla Privacy.
• Inviare un reclamo al Regolatore dell'Informazione.

In quanto utente registrato, puoi esercitare tutti i tuoi diritti sopra indicati ai sensi del POPIA visitando la sezione Dati e Privacy del nostro Centro Assistenza.

Come qualsiasi altro utente, puoi esercitare tutti i tuoi diritti sopra indicati facendo riferimento alla procedura descritta nel nostro Manuale PAIA, qui.

COME PRESENTARE UN RECLAMO AL REGOLATORE DELL'INFORMAZIONE

In caso di reclami relativi alla presente Informativa sulla Privacy o alla nostra conformità ad essa, è possibile presentare un reclamo al Regolatore dell'Informazione.

I dettagli di contatto del Garante per la protezione dei dati personali (Information Regulator) sono disponibili sul relativo sito web all'indirizzo: https://justice.gov.za/inforeg/

Questa versione dell'Informativa sulla Privacy sostituisce qualsiasi disposizione precedente presente sul nostro sito web. Potremmo occasionalmente aggiornare questa Informativa sulla Privacy. Quando utilizzi le nostre Piattaforme, si applica la versione dell'Informativa sulla Privacy pubblicata su questa pagina.